Un acteur majeur du secteur vient de faire parler de lui.
BBVA place l’IA au cœur de ses activités bancaires grâce à OpenAI
Grâce à un partenariat stratégique avec OpenAI, BBVA repense le secteur bancaire en s’appuyant sur l’IA, tant au niveau de l’expérience client que des opérations et des méthodes de travail.
Fondée en 1857, BBVA est une institution financière internationale qui accompagne les particuliers et les entreprises en Europe, au Mexique, en Amérique du Sud, en Turquie et aux États-Unis, et qui compte des dizaines de millions de clients à travers le monde. Après avoir été à l’avant-garde de la banque numérique et mobile au cours de la dernière décennie, BBVA entame aujourd’hui une nouvelle étape : la transformation du secteur bancaire grâce à l’intelligence artificielle.
Pour accélérer cette transformation, BBVA et OpenAI ont conclu un partenariat stratégique visant à intégrer l’IA dans l’expérience client, les opérations, le développement logiciel et le travail quotidien des employés à tous les niveaux de l’organisation. Cette collaboration marque une dernière étape dans le partenariat entre une institution financière mondiale et OpenAI, les équipes des deux entreprises travaillant ensemble sur des priorités communes et des initiatives de transformation à long terme.
À la fin de l’année 2025, cette collaboration s’était transformée en une alliance stratégique plus large, articulée autour de « The Eight », la feuille de route de BBVA en matière de transformation par l’IA visant à repenser le secteur bancaire de bout en bout — de l’expérience client et de la banque d’affaires jusqu’à la gestion des risques, des opérations, du développement logiciel et de la productivité des employés.
Plutôt que de considérer l’IA comme une simple initiative technologique isolée, BBVA repense le fonctionnement de la banque à tous les niveaux de l’organisation : la manière dont les clients interagissent avec les services financiers, la façon dont les employés prennent leurs décisions, l’analyse des risques et la mise en œuvre des opérations à grande échelle.
Fait intéressant, cette initiative touche tous les niveaux de la banque : des assistants financiers basés sur l’IA, capables d’anticiper les besoins des clients, aux outils qui aident les banquiers et les analystes de risques à prendre des décisions plus rapides et mieux éclairées, en passant par les systèmes qui automatisent les opérations et accélèrent le développement logiciel à l’échelle de l’organisation.
L’écosystème continuera probablement de s’ajuster dans les semaines à venir.
Pour aller plus loin :
Tel que rapporté par OpenAI : OpenAI