Un nouveau jalon vient d’être franchi dans l’univers de l’intelligence artificielle.
Radisson Hotel Group intègre la découverte d’hôtels dans ChatGPT
Radisson s’est associé à Accenture pour développer un plugin ChatGPT utilisant la technologie OpenAI, afin d’aider les voyageurs à trouver, comparer et réserver des hôtels lors de la planification de leurs voyages.
En complément, comparaison entre la conversion précoce via les plugins et le référencement naturel (juillet-août 2026)
Comparaison entre la conversion précoce via les plugins et le référencement naturel (juillet-août 2026)
Parmi les événements de paiement et de réservation enregistrés attribués aux impressions publicitaires
Les voyageurs se tournent de plus en plus vers l’IA pour choisir leur hébergement ; ils établissent souvent une présélection d’hôtels ou élaborent un itinéraire complet avant même de consulter le site web d’un hôtel. Grâce à son partenariat avec Accenture Song, Radisson Hotel Group utilise la technologie OpenAI pour entrer en contact avec les clients plus tôt dans ce processus de planification. Le plugin ChatGPT de Radisson Hotels(s’ouvre dans une dernière fenêtre) aide les voyageurs à comparer des hôtels et à découvrir différentes options de voyage grâce à une expérience interactive. Les premiers résultats montrent que le taux de conversion des réservations est environ 1,5 fois supérieur à celui généré par le référencement naturel de Radisson. Parallèlement à ce plugin, Radisson figure parmi les pionniers du secteur hôtelier à diffuser de la publicité sponsorisée sur ChatGPT(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), associant ainsi son plugin de marque et ses publicités payantes dans le cadre d’une stratégie de visibilité intégrée.
En complément, radisson Hotel Group regroupe dix marques hôtelières distinctes dans les régions EMEA et APAC, avec plus de 1 640 hôtels en exploitation ou en cours de développement. Depuis sept ans, Accenture aide Radisson à accroître ses réservations via son canal numérique direct, en combinant une stratégie et une mise en œuvre en matière de médias numériques avec une feuille de route de transformation visant ses capacités numériques fondamentales. Un canal numérique direct plus performant permet à Radisson d’attirer plus efficacement les clients et de nouer des relations qui favorisent la fidélisation. Pour les propriétaires d’hôtels, cela se traduit par de meilleures performances commerciales et une valeur à long terme accrue issue de leur partenariat avec Radisson Hotel Group.
Grâce à ce projet, Accenture a pu observer de près l’impact transformateur de l’IA sur le secteur du voyage. « Presque du jour au lendemain, un nouvel espace a vu le jour, où les clients potentiels trouvaient l’inspiration, comparaient différentes options et prenaient pratiquement leur décision avant même d’accéder au site web d’un hôtel », explique Borja Lizarraga Rodríguez, responsable Data & IA chez Accenture Song. « Il était essentiel pour nous d’assurer la visibilité de Radisson au sein de cette inédite expérience. »
Pour les professionnels du domaine, cette annonce mérite d’être surveillée.
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