Un nouveau jalon vient d’être franchi dans l’univers de l’intelligence artificielle.
Comment AT&T repense ses activités juridiques internes grâce à OpenAI
AT&T s’appuie sur LegalEdge pour explorer de nouvelles façons d’accompagner son équipe juridique.
En complément, le service juridique interne d’AT&T compte des centaines d’avocats et de professionnels du droit à travers le monde. Avant de pouvoir conseiller l’entreprise, ils doivent rassembler des faits, des documents et des travaux antérieurs pertinents, en s’appuyant souvent sur l’expertise de différentes équipes. Pour David McAtee, vice-président exécutif senior et directeur juridique d’AT&T, faciliter l’accès à cette expérience est essentiel pour faire progresser le fonctionnement du service.
Avant de pouvoir conseiller l’entreprise, ils doivent rassembler des faits, des documents et des travaux antérieurs pertinents, en s’appuyant souvent sur l’expertise de différentes équipes.
AT&T collabore avec OpenAI pour mettre en place cette prochaine étape. « Notre partenariat avec OpenAI va nous permettre de mettre en place l’infrastructure qui alimente la couche de connaissances à l’échelle de l’entreprise et à laquelle nous pourrons tous puiser », explique M. McAtee.
Cette collaboration s’appuie sur LegalEdge, l’équipe d’AT&T composée d’avocats, de professionnels du droit, de spécialistes en technologie et de chefs de projet, dont la mission est de mettre l’intelligence artificielle au service des grands dossiers juridiques. La prochaine étape consistera à mettre davantage l’expertise accumulée par l’entreprise au service des dossiers qui arrivent sur le bureau des avocats.
D’un autre côté, les demandes affluent de tous les services de l’entreprise, et les équipes juridiques doivent y répondre rapidement sans pour autant négliger les risques. Avant de pouvoir donner leur avis, elles doivent comprendre le problème, recueillir toutes les informations pertinentes et déterminer les priorités. C’est pourquoi la prise en charge des demandes constitue un élément essentiel de la protection de l’entreprise. Bill Ryan, directeur de la conformité chez AT&T, décrit l’une des initiatives prévues comme un mécanisme de traitement des demandes doté d’une « interface d’accueil permettant la saisie en langage naturel ». Ce système classerait et hiérarchiserait les demandes, les mettrait en relation avec les précédents, les études et les travaux antérieurs pertinents, et fournirait au juriste en charge du dossier le contexte historique ainsi que des recommandations sur les premières mesures à prendre.
D’un autre côté, cela permettrait aux juristes de disposer d’une base plus solide, tout en réduisant le temps consacré à la collecte des éléments nécessaires à l’évaluation d’un dossier. Ryan y voit une opportunité d’aider le service à mieux adapter ses décisions aux besoins de l’entreprise.
« Ce qui m’enthousiasme le plus pour l’avenir, c’est de développer notre capacité à fournir des avis juridiques à plus grande échelle », déclare-t-il.
Pour M. McAtee, le principe qui guide ce travail reste clair : « La prise de décision reviendra toujours aux avocats. » L’objectif du cabinet est de mettre à disposition des informations de meilleure qualité afin que ces avocats puissent consacrer davantage de temps à mettre en œuvre leur expertise.
À suivre donc, dans un domaine qui n’a pas fini de nous surprendre.
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