Un nouveau jalon vient d’être franchi dans l’univers de l’intelligence artificielle.
Salesforce lance un nouvel agent IA Slackbot alors qu’il affronte Microsoft et Google sur le marché de l’IA au travail
Salesforce a lancé mardi une version entièrement repensée de Slackbot, l’assistant professionnel de l’entreprise, le faisant passer d’un simple outil de notification à ce que les dirigeants décrivent comme un agent IA complet, capable d’effectuer des recherches dans les données de l’entreprise, de rédiger des documents et d’agir au nom des employés.
Le nouveau Slackbot, désormais accessible à tous les clients Business+ et Enterprise+, constitue la démarche la plus ambitieuse jamais entreprise par Salesforce pour placer Slack au cœur du mouvement émergent de l’« IA agentique » — où des agents logiciels collaborent avec des humains pour accomplir des tâches complexes. Ce lancement intervient alors que Salesforce s’efforce de convaincre les investisseurs que l’intelligence artificielle viendra renforcer ses produits plutôt que de les rendre obsolètes.
« Slackbot n’est pas simplement un copilote ou un assistant IA de plus », a déclaré Parker Harris, cofondateur de Salesforce et directeur technique de Slack, lors d’un entretien exclusif accordé à Salesforce. « C’est la porte d’entrée vers l’entreprise agentique, optimisée par Salesforce. »
Harris n’a pas mâché ses mots pour expliquer ce qui distingue le nouveau Slackbot de son prédécesseur : « L’ancien Slackbot, c’était un peu comme un tricycle, alors que le tout nouveau, c’est plutôt comme une Porsche. »
Le Slackbot original, qui existe depuis les débuts de Slack, effectuait des tâches algorithmiques de base : il rappelait aux utilisateurs finaux d’ajouter des collègues à des documents, suggérait des archives de canaux et envoyait des notifications simples. La récente version repose sur une architecture totalement différente, articulée autour d’un modèle linguistique de grande envergure et de capacités de exploration sophistiquées capables d’accéder aux enregistrements Salesforce, aux fichiers Google Drive, aux données de calendrier et à des années de conversations Slack.
« Ce sont deux choses différentes », a expliqué Harris. « L’ancien Slackbot fonctionnait selon un algorithme et était assez simple. Le nouveau Slackbot est tout à fait nouveau : il s’appuie sur un modèle de langage (LLM) et un moteur de travaux de recherche particulièrement performant, et il est connecté à des moteurs de exploration tiers de cette manière qu’à des informations d’entreprise provenant de tiers. »
À relever, salesforce a choisi de conserver la marque Slackbot malgré cette refonte technique en profondeur. « Les gens savent ce qu’est Slackbot, et nous avons donc voulu garder ce nom », a déclaré Harris.
Notons par ailleurs, le inédit Slackbot fonctionne sur Claude, le grand système linguistique d’Anthropic, un choix motivé en partie par des exigences de conformité. Le service commercial de Slack opère sous la certification FedRAMP Moderate afin de servir les clients du gouvernement fédéral américain, et M. Harris a déclaré qu’Anthropic était « le seul fournisseur capable de nous fournir un LLM conforme » lorsque Slack a commencé à développer le nouveau système.
L’évolution de ce dossier sera à suivre avec attention.
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