L’industrie de l’IA poursuit sa transformation rapide avec cette nouvelle annonce.
Améliorer Internet pour les agents d’IA pourrait le détériorer pour tous les autres utilisateurs
Des millions d’agents d’intelligence artificielle envahissent un Web conçu pour les humains. Les sites Web tentent de les tenir à l’écart, mais l’arrivée de ces nouveaux visiteurs pourrait transformer Internet.
Jusqu’à récemment, on pouvait classer les internautes en deux catégories seulement : les robots et les humains. Les sites web autorisent depuis longtemps les robots à effectuer des tâches automatisées, comme la collecte du contenu des pages web, toutefois des règles régissent ce à quoi ils ont accès et la manière dont ils se comportent. Après tout, le Web est avant tout conçu pour les humains, même si nous devons parfois résoudre des énigmes et des captchas pour prouver que nous ne sommes pas des robots.
Ils ont récemment été déployés à grande échelle grâce au lancement d’applications telles que « Dots » d’OpenAI et « Muse » de Meta.
Mais cette donne est en train d’être complètement bouleversée par l’arrivée d’agents IA personnels, capables d’effectuer des tâches en ligne à votre place, comme réserver des vols ou des chambres d’hôtel. Ils ont récemment été déployés à grande échelle grâce au lancement d’applications telles que « Dots » d’OpenAI et « Muse » de Meta. Muse a été téléchargée 5 millions de fois au cours de son premier mois, et le trafic web généré par ces agents a triplé entre août et septembre.
À ce sujet, la cohabitation de ces agents avec les internautes — sur un Internet conçu en grande partie pour donner la priorité aux personnes — s’est avérée problématique, de nombreux sites Web bloquant les agents IA que les consommateurs ont envoyés pour négocier des prix ou organiser des vacances. Néanmoins, si la demande d’agents continue d’augmenter, Internet sera de plus en plus repensé pour eux plutôt que pour nous.
Point notable, ces changements s’imposent car les agents constituent bel et bien une troisième catégorie de visiteurs sur le Web. Ce ne sont bien sûr pas des êtres humains, et ils naviguent sur Internet à la vitesse d’une machine. Toutefois ce ne sont pas non plus tout à fait des robots, car ils agissent pour le compte de personnes physiques afin d’accomplir des tâches qui peuvent être tout à fait légitimes et utiles. Elles fonctionnent tout simplement plus vite qu’un être humain.
Comme les agents ne correspondent pas aux critères que nous utilisons pour distinguer les bots des humains, certaines plateformes (en particulier celles qui accordent une grande importance à la sécurité) ont choisi de les bannir purement et simplement. TechCrunch a récemment rapporté que des utilisateurs rencontraient des difficultés à déployer leurs agents sur des sites web allant de Pizza Hut à Yelp, ce dernier n’autorisant pas l’IA à effectuer des réservations dans les restaurants. Amazon a bloqué les agents de Muse et mène actuellement une bataille judiciaire contre la start-up spécialisée dans l’IA Perplexity afin de bloquer également ses agents. Bien qu’un juge se soit récemment prononcé en faveur de Perplexity, Amazon a interjeté appel, arguant que les agents IA menacent son activité publicitaire en rendant plus difficile la distinction entre les publicités vues par des humains et celles diffusées à destination de robots.
Ces blocages sont gênants pour les premiers utilisateurs, toutefois Ethan Mollick, maître de conférences à la Wharton School de l’université de Pennsylvanie, prévoit qu’ils toucheront bientôt l’ensemble du Web. Dès que tout le monde saura que des agents IA peuvent être utilisés pour demander des remboursements ou négocier des prix, par exemple, ceux-ci submergeront les services client au point de les rendre inutilisables par de vraies personnes. « Les humains finiront par être très agacés lorsque leurs agents ne seront pas autorisés à le faire en leur nom », a-t-il récemment écrit sur LinkedIn.
D’un autre côté, si la demande d’agents personnels augmente, les plateformes trouveront le moyen de les intégrer. Cela est d’autant plus vrai que la grande majorité du trafic web généré par ces agents est dirigée vers des sites de commerce électronique, ce qui signifie que les plateformes ont tout à y gagner en permettant à ces légions de nouveaux agents IA de faire des achats pour le compte de personnes réelles. En effet, le géant du commerce électronique Shopify accueille déjà ces agents en leur réservant des files d’attente dédiées qui contournent les pages conçues pour les humains.
Cette actualité s’inscrit dans une dynamique plus large qui mérite d’être suivie.
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Information rapportée par MIT Technology Review : MIT Technology Review