Le secteur de l’IA vient d’être le théâtre d’un développement notable.
Atteindre l’excellence opérationnelle grâce à l’IA
Alors que l’IA transforme les méthodes de travail, les organisations dotées de cadres de processus solides sont les mieux placées pour prendre les devants et maintenir une rigueur opérationnelle à grande échelle.
Des méthodologies telles que Lean Six Sigma et la gestion des processus métier (BPM) ont d’abord connu un essor parce qu’elles promettaient d’apporter de la clarté au milieu du chaos : une approche structurée permettant de mettre de l’ordre dans des opérations désorganisées et tentaculaires. Le Lean Six Sigma mettait l’accent sur la rigueur statistique et le contrôle qualité ; le BPM permettait de cartographier de bout en bout le flux de travail entre les différents services. Ces deux approches offraient un moyen reproductible d’ancrer les habitudes de mesure, d’analyse et de responsabilisation dans la culture d’entreprise au quotidien.
Toutefois aujourd’hui, ces méthodes éprouvées évoluent, les structures cherchant à intégrer l’IA dans les méthodologies établies d’excellence des processus. Selon certaines estimations, le marché de l’optimisation des processus basée sur l’IA devrait dépasser les 113 milliards de dollars au cours de la prochaine décennie. Dans une étude, pas moins de 88 % des dirigeants d’entreprise prévoyaient d’augmenter leurs investissements dans l’intelligence des processus intégrant l’IA au cours des 12 à 18 prochains mois.
Cependant, sans bases solides, bon nombre de ces investissements risquent de ne pas exploiter pleinement leur potentiel. Les structures qui font déjà preuve de rigueur ont un avantage certain. Elles peuvent intégrer ces nouveaux outils dans des systèmes qui ont fait leurs preuves, plutôt que de les greffer sur des fondations fragiles. Les organisations dotées de processus bien rodés sont par ailleurs mieux placées pour transformer leurs ambitions en matière d’IA en résultats concrets, car elles sont déjà habituées à la prise de décision fondée sur les éléments et à la rigueur des processus — ce qui constitue précisément le socle culturel dont les systèmes d’IA ont besoin pour créer de la valeur.
En bref : l’IA peut accélérer l’excellence des processus, mais c’est l’excellence des processus déjà en place qui permet à l’IA d’avoir un véritable impact. La technologie et les processus ne constituent plus des leviers distincts, et seules les organisations qui les associent pourront tirer pleinement parti de leur valeur respective.
Ce contenu a été produit par Insights, la division de contenu sur mesure du MIT Technology Review. Il n’a pas été rédigé par la rédaction du MIT Technology Review. Il a fait l’objet de recherches, a été conçu et rédigé par des rédacteurs, des éditeurs, des analystes et des illustrateurs. Cela inclut la rédaction de questionnaires et la collecte des données issues de ces enquêtes. Les outils d’IA qui ont pu être utilisés se limitaient à des processus de production secondaires ayant fait l’objet d’un examen minutieux par des humains.
En quelques mots :
- Les structures qui font déjà preuve de rigueur ont un avantage certain.
- Ce contenu a été produit par Insights, la division de contenu sur mesure du MIT Technology Review.
Les retombées concrètes se feront sentir dans les mois qui viennent.
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Via MIT Technology Review : MIT Technology Review