Le secteur de l’IA vient d’être le théâtre d’un développement notable.
OpenAI et ServiceNow renforcent leur partenariat dans le domaine des flux de travail d’entreprise
ServiceNow intégrera les modèles et les agents OpenAI dans ses flux de travail, du développement à la sécurité, et étendra l’accès à ChatGPT Work et Codex à l’ensemble de ses collaborateurs.
OpenAI et ServiceNow étendent leur partenariat afin d’intégrer davantage de nos modèles et agents dans les produits ServiceNow et de relier les workflows ServiceNow à ChatGPT et Codex. Ensemble, nous aidons les entreprises à développer plus facilement des applications, à traiter les demandes informatiques et à résoudre les problèmes de sécurité grâce à l’IA.
Les clients connectent ChatGPT à leur propre instance ServiceNow et choisissent les fonctionnalités qu’ils souhaitent rendre accessibles.
En parallèle, cette extension s’inscrit dans le prolongement de notre partenariat annoncé en janvier, qui autorise à OpenAI de s’impliquer davantage dans les missions que ServiceNow mène pour ses clients et au sein de sa propre entreprise.
Une nouvelle intégration avec ServiceNow permettra d’intégrer directement le contexte métier et les actions de workflow dans ChatGPT, aidant par conséquent les équipes à analyser les problèmes et à passer à l’étape suivante au sein de la même conversation. Un membre de l’équipe informatique pourra rechercher des incidents similaires, évaluer le risque lié à une modification et mettre à jour une fiche ServiceNow sans quitter ChatGPT.
Point notable, les clients connectent ChatGPT à leur propre instance ServiceNow et choisissent les fonctionnalités qu’ils souhaitent rendre accessibles. Action Fabric de ServiceNow applique les règles métier et les autorisations existantes, de sorte que les actions que les usagers peuvent effectuer reflètent la configuration et les droits d’accès de leur organisation.
ServiceNow propose également un aperçu d’expériences interactives au sein de ChatGPT. À titre d’exemple, un ingénieur d’astreinte pourra consulter les alertes de surveillance associées, les modifications récentes et les services concernés, puis désigner l’équipe appropriée et travailler à la résolution du problème directement dans ChatGPT.
Nous prévoyons également de développer de nouvelles capacités dans trois domaines :
Il faudra attendre les retours concrets pour juger de l’impact réel.
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Information rapportée par OpenAI : OpenAI